Hier vindt u antwoord op veelgestelde vragen over de toetsingen en rapporten.
- Hoe werkt de keuringsprocedure van een nieuwe zorglocatie?
Op onze website staat de procedure van inschrijving beschreven onder
https://semh.info/nieuwsbrieven-2/inschrijvingsprocedure-checklist/
Mocht u nog specifieke vragen hebben dan vernemen wij dat graag via een email naar info@semh.info - Hoe worden hulpmiddelenzorg bedrijven getoetst?
Voordat een leverancier van medische hulpmiddelen wordt erkend, wordt er eerst een toetsing uitgevoerd. Hieruit moet blijken dat de leverancier volledig volgens de eisen werkt. Wanneer het bedrijf eenmaal erkend is, wordt het bedrijf regelmatig – op basis van het Reglement toetsingen – bezocht door een toetser. Deze toetst en neemt daarbij een steekproef uit dossiers van het afgelopen jaar. Ook wordt er door middel van tussentijdse schriftelijke toetsingen getoetst of er nog steeds aan de erkenningseisen wordt voldaan.
- Ik wil mijn toetsingsrapport inzien, maar kan niet inloggen op de website.
Toetsingsrapporten worden altijd (versleuteld) naar u gemaild. Deze kunt u niet downloaden vanaf de SEMH website. - Waar kan ik mijn wachtwoord vinden (om rapporten te openen enz.).
U kunt de rapporten openen met uw zescijferige code die u vindt onder de adresgegevens in onze brieven. Ook staat deze code als certificaatnummer op het SEMH certificaat.
- Voor de SEMH erkenning moet ik mijn bedrijf bij een erkende klachtencommissie aansluiten. Welke klachtencommissie kan ik hiervoor kiezen?
De door de SEMH erkende klachtencommissies vindt u op de pagina erkende-klachtencommissies. Hier vindt u tevens te link naar de door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstanties die óók door de SEMH worden geaccepteerd. - Onze klachtenprocedure is tevens ook de evaluatie, aangezien wij na iedere consult/verstrekking via de mail uitvragen of de cliënt tevreden is. Wordt dit voor de SEMH erkenning geaccepteerd?
Evaluatie is niet hetzelfde als een klachtenprocedure en kan deze ook niet vervangen. Er dient een formele klachtenprocedure te zijn en het bedrijf dient te zijn aangesloten bij een SEMH erkende klachtencommissie of bij een VWS erkende geschilleninstantie zorg, zoals omschreven in de erkenningseisen. - Wordt een schriftelijke evaluatie via e-mail met de cliënt geaccepteerd voor de SEMH erkenning?
In principe kan dit per mail. De toetser zal beoordelen of de inhoud aan de eisen voldoet. - De toetsingskosten op de factuur wijken af van eerdere facturen.
Op ons Tarievenblad staan indicaties vermeld van de kosten voor de verschillende soorten toetsingen. Omdat de te factureren kosten afhankelijk zijn van de feitelijk bestede uren van de toetser, kan het factuurbedrag per toetsing verschillen. - Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de uitkomst van de toetsing?
Als u het niet eens bent met een bestuursbesluit kunt u hier tegen bezwaar maken. Vraag hiervoor het reglement Bezwarencommissies op bij het secretariaat via info@semh.info - Wordt een spreekuurlocatie gevestigd in een multifunctioneel gebouw met verschillende andere bedrijven voor de SEMH erkenning geaccepteerd?
De zorglocatie moet aan de eisen voldoen van paragraaf 3.9. Mocht er een specifiek onderdeel zijn waar u aan twijfelt dan vernemen wij dat graag. - Wordt een door onszelf opgesteld zorgplan voor de SEMH erkenning geaccepteerd?
Een eigen opgesteld standaard dossier wordt door ons geaccepteerd. De registraties dienen wel aan de eisen te voldoen. De toetser zal beoordelen of de inhoud aan de eisen voldoet. - Wordt een schriftelijke evaluatie via e-mail met de cliënt geaccepteerd voor de SEMH erkenning?
In principe kan de evaluatie per e-mail. De toetser zal beoordelen of de inhoud aan de eisen voldoet.